Aviso Legal &
Política de Privacidad
Documentación legal
Aviso Legal
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de que el sitio web www.nervogolf.com es titularidad de NERVO GOLF FITTING & PERFORMANCE CENTER S.L., con CIF B24924722, domicilio en Calle Cabo Palos, 17, 28290, Las Rozas de Madrid (España) y correo electrónico de contacto info@nervogolf.com.
El acceso y navegación por el presente sitio web implica la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura y elementos gráficos, son propiedad de NERVO GOLF o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa del titular.
NERVO GOLF no se responsabiliza de posibles interrupciones del servicio por causas técnicas ni de los contenidos de páginas externas enlazadas desde este sitio web.
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Términos y Condiciones
NERVO GOLF FITTING & PERFORMANCE CENTER S.L. es un centro especializado en simulación de golf, entrenamiento, club fitting y venta de equipamiento deportivo. El acceso a las instalaciones, la realización de reservas o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de las presentes condiciones.
Los usuarios deberán utilizar las instalaciones de forma responsable y respetar las normas de seguridad del centro, así como las indicaciones del personal. El uso de simuladores de golf implica actividad física y riesgos inherentes a la práctica deportiva. Los usuarios deberán asegurarse en todo momento de que el área de golpeo se encuentra completamente despejada antes de realizar cualquier swing.
Nervo Golf no se responsabiliza de lesiones personales, golpes accidentales entre usuarios, daños ocasionados por el uso indebido del material, por swings realizados sin comprobar previamente el espacio de seguridad o por cualquier accidente derivado de la práctica del golf dentro de las instalaciones. Cada usuario accede y utiliza las instalaciones bajo su propia responsabilidad.
La persona que realiza la reserva será considerada responsable del uso del box o simulador durante el tiempo reservado, así como del comportamiento y seguridad de todos los acompañantes que accedan con ella a las instalaciones.
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, se informa de que los datos personales que puedan facilitarse a través del sitio web serán tratados por NERVO GOLF FITTING & PERFORMANCE CENTER S.L., con domicilio en Calle Cabo Palos, 17, Las Rozas de Madrid, y correo electrónico de contacto info@nervogolf.com.
Los datos personales podrán ser tratados con la finalidad de gestionar reservas y servicios, atender consultas de los usuarios, gestionar la relación con clientes, enviar comunicaciones relacionadas con los servicios del centro y mejorar la experiencia del usuario.
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, la ejecución de los servicios solicitados o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios y para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a info@nervogolf.com.
Las instalaciones del centro pueden disponer de sistemas de videovigilancia. Las grabaciones se conservarán durante un máximo de 30 días, salvo obligación legal o requerimiento de las autoridades competentes.
Política de Cambios y Devoluciones
En Nervo Golf Fitting & Performance Center S.L trabajamos con productos seleccionados y asesoramiento personalizado. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, manteniendo a la vez un estándar de calidad en nuestros procesos.
Plazo de devoluciones
- Se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
- El producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y con embalaje original y etiquetas.
Cambios de producto
- Se permiten cambios por talla, modelo o producto dentro del mismo plazo (15 días).
- Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de diferencia de precio, el cliente abonará la diferencia si es superior, o se generará un saldo a favor si es inferior.
Productos excluidos de devolución
Por motivos de personalización e higiene, no se admiten devoluciones en:
- Palos de golf customizados o ajustados mediante fitting
- Productos montados en taller (varillas, grips, ajustes, etc.)
- Bolas de golf abiertas o usadas
- Guantes u otros productos de uso personal abiertos
- Productos en promoción o liquidación (salvo defecto)
- Producto deportivo usado
Fittings, clases y servicios
- Los servicios (fittings, clases, horas de simulador) no son reembolsables, salvo en los casos recogidos en la política de cancelación.
- Si tras un fitting se realiza una compra, el servicio podrá descontarse total o parcialmente según promoción vigente.
Productos defectuosos o garantía
- Si un producto presenta un defecto de fabricación, se gestionará conforme a la garantía del fabricante, actuando Nervo Golf como intermediario con la marca.
- El cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde la detección.
Forma de devolución
- Las devoluciones se realizarán en el mismo método de pago o mediante vale/saldo en tienda (si así se acuerda).
- Plazo de reembolso: 3 a 10 días hábiles.
Compras online
- El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, conforme a la normativa vigente.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto.
Política de Cancelación y Modificación de Reservas
En Nervo Golf Fitting & Performance Center S.L queremos ofrecer la máxima calidad en la experiencia de nuestros clientes. Para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las instalaciones, se establecen las siguientes condiciones.
Cancelaciones
Las reservas podrán cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de la hora programada. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsables. En caso de no presentarse (no-show), se perderá el importe íntegro de la reserva.
Modificaciones de reserva
Se permite modificar la fecha y hora de la reserva hasta 24 horas antes, sujeto a disponibilidad. Las modificaciones dentro de las 24 horas previas no están garantizadas y podrán ser rechazadas.
Bonos, packs y membresías
Las sesiones incluidas en bonos o membresías deberán cancelarse con al menos 12 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará consumida.
Fittings y clases
Los servicios de fitting personalizado y clases requieren una preparación previa. La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes. Las cancelaciones fuera de plazo implican la pérdida del importe o señal abonada.
Cancelaciones por parte de Nervo Golf
Nervo Golf se reserva el derecho de cancelar o reprogramar reservas por causas técnicas, operativas o de fuerza mayor. En estos casos, el cliente podrá elegir entre reprogramación sin coste o reembolso íntegro.
Condiciones meteorológicas y fuerza mayor
Al tratarse de una instalación indoor, las condiciones meteorológicas habituales no constituyen causa válida para cancelaciones fuera de plazo. Excepcionalmente, se podrán valorar cancelaciones o modificaciones sin penalización en situaciones de fuerza mayor, tales como restricciones oficiales a la movilidad dictadas por autoridades competentes, cierre de accesos o carreteras por causas extraordinarias (nevadas severas, inundaciones, etc.) o situaciones de emergencia declaradas que impidan el desplazamiento seguro. En estos casos, el cliente deberá aportar justificación y Nervo Golf se reserva el derecho de reprogramar la reserva sin coste, priorizando esta opción frente al reembolso.
Forma de reembolso
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo método de pago en un plazo de 3 a 10 días hábiles.